(완료) [중요] 2025 설연휴 배송 관련 안내

안녕하세요, 차란입니다!

2025년 설날 연휴와 관련하여 배송 관련 중요 안내 드립니다.

1. 구매 상품 / 차란백 배송 일정 안내

• 정상 배송 주문
  • 1/24 (금) 오후 2시 이전 구매 상품 / 차란백은 정상 배송 됩니다.
  • 1/24 (금) 오후 2시 이후 구매 상품 / 차란백은 1/31(금)부터 순차 배송 됩니다.
  • 설 연휴 기간 동안 주문량이 많을 경우, 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

2. 반품 상품 수거 일정 안내

• 1/24(금) ~ 1/30(목) 기간 동안 신청하신 반품은 연휴 기간 중에는 수거가 되지 않습니다.
• 설 연휴 기간 동안 신청 주신 반품 상품은 1/31(금) 혹은 2/3(월)에 수거 예정입니다.
  • 수거 전 CJ대한통운 택배 기사님께서 문자 혹은 전화로 연락 드릴 수 있습니다.

3. 차란백 수거 관련 안내

• 1/24(금) ~ 1/30(목) 기간 동안 차란백 수거는 운영되지 않습니다.
• 차란백은 1/31(금) 이후부터 수거 신청이 가능합니다.

4. 고객센터 운영 안내

• 1/27(월) ~ 1/30(목)는 설 연휴로 인해 쉬어갑니다.
• 연휴 기간 동안 AI 상담원이 답변을 드릴 수 있습니다. 답변 내용이 매끄럽지 않더라도, 너른 양해 부탁 드립니다.
• 문의 내용을 남겨 주시면, 1/31(금)에 순서대로 답변 드리도록 하겠습니다.
• 문의량에 따라 답변이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁 드려요.

5. 추가 안내 사항

• 자세한 배송 일정은 내부 사정과 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

새해 복 많이 많으시고, 행복 가득한 설 연휴 보내시길 바랍니다. 꽃길만 걷는 2025년 보내세요!

늘 감사합니다💜

Fashion, re-loved 차란 드림