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[공통] 해외 배송 가능한가요?

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[케어드] 배송비는 얼마인가요?

배송비는 하나의 통합 주문 건 당 3,000원입니다. 제주 및 도서산간의 경우, 추가 배송비 3,000원이 부과됩니다.

[케어드] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

출고 완료 시점으로부터 1~3 영업일이 소요되며 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다. 아래의 방법으로 배송 현황을 확인하실 수 있습니다. [마이차란 > 전체 주문 내역 > 주문 상세정보]

[마켓] 판매자 배송은 무엇인가요?

판매자 배송은 차란의 배송 서비스를 이용하여, 판매자가 구매자에게 상품을 직접 발송하는 방식입니다. 배송은 판매자가 상품을 발송한 날짜로부터 평일 기준 약 2~3일이 소요됩니다.

[마켓] 상품이 판매됐어요. 상품 발송은 어떻게 하나요?

상품이 판매되면, 판매자는 아래 경로에서 배송 예약을 진행할 수 있습니다. [마이차란 > 직접 판매 관리 > 판매관리 > 배송 예약하기] 배송 예약 시, 판매자님의 상품을 수거할 주소만 입력해주시면 됩니다. 구매자 주소는 차란에서 자동으로 설정해드리므로 별도로 입력할 필요가 없습니다. 배송 예약 완료 시, 영업일 기준 1~2일 내에 상품 수거가 진행됩니다. 중요 안내 배송 예약은 주문일 포함 3일 이내에 반드시 완료해야 합니다. 3일 내 예약이 진행되지 않으면 주문이 자동 취소되며, 구매가 철회됩니다. 택배 기사님이 차란 상품임을 확인할 수 있도록 포장 박스에 '마켓'과 예약번호를 적어주세요. (예: 마켓123) 예약번호는 배송 예약 후 [마이차란 > 마켓관리 > 판매관리 > 주문상세] 에서 확인하실 수 있습니다.

[마켓] 상품 발송이 늦어질 것 같은데 어떻게 하나요?

판매자는 주문일 포함 3일 이내에 배송 예약을 완료해야 합니다. 부득이하게 어려운 경우 지연 사유와 함께 고객센터로 꼭 연락해 주세요. 3일 내 배송 예약이 이뤄지지 않으면 주문이 자동으로 취소되며 구매가 철회됩니다.

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2024.12.31

공통

[공통] 주문 후 배송 주소 변경이 가능한가요?

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배송 기간은 출고 완료 시점으로부터 1~3영업일 소요될 수 있습니다. 배송 현황은 아래의 방법으로 확인하실 수 있습니다. 3영업일 이후에도 택배가 도착하지 않았다면, 차란 고객센터로 문의 바랍니다.

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