10월 초 공휴일 관련 배송 안내
2024.09.27
안녕하세요, 차란입니다!
10월 초 공휴일 일정과 관련하여
주문 배송, 반품, 차란백 수거, 고객센터 운영에 대한 안내드립니다.
자세한 사항은 아래 내용을 확인해 주세요.
1. 대상 공휴일
- 10월 1일 화요일 국군의 날(임시 공휴일)
- 10월 3일 목요일 개천절
- 10월 9일 수요일 한글날
2. 안내 사항
1) 주문 배송
- 공휴일 전일 오후 2시 이후 ~ 공휴일 당일 주문 건의 경우, 공휴일 다음 영업일에 순차적으로 배송됩니다.
- 10월 1일 임시 공휴일 예시 상황)
- 9월 30일 월요일 오후 1시 59분 주문 건 > 9월 30일 월요일 배송 처리
- 9월 30일 월요일 오후 2시 00분 주문 건 > 10월 2일 수요일 배송 처리
- 10월 1일 월요일 임시 공휴일 당일 주문 건 > 10월 2일 수요일 배송 처리
- 다른 공휴일도 위의 예시와 같이 동일하게 적용됩니다.
2) 반품
- 공휴일에는 반품 수거가 진행되지 않습니다.
- 공휴일에 신청하신 반품 상품은 1 ~ 3 영업일 이내 수거가 진행될 예정입니다.
- 정확한 수거 일정은 개별적으로 안내 문자 보내드립니다.
3) 차란백 수거
- 공휴일에는 차란백 수거가 진행되지 않습니다.
- 공휴일이 연속적으로 있어, CJ택배 지점 사정에 따라 수거가 잘 이루어지지 않을 수 있습니다.
- 가급적이면 차란백 수거일은 10월 7일 월요일 이후로 예약 부탁드립니다.
4) 고객센터 운영
- 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않습니다.
- 성함, 휴대폰 번호, 도움이 필요하신 내용에 대해 자세히 남겨주세요.
- 공휴일 다음 영업일에 순차적으로 확인 후 도움 드리도록하겠습니다.
- 순차적으로 답변을 드리기 때문에, 다소 시간이 필요할 수 있는 점 너른 양해 부탁드리겠습니다.
앞으로도 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
편안한 공휴일 보내시길 바라며,
늘 감사합니다💜
Fashion, re-Loved 차란 드림