[케어드] 차란백은 얼마나 큰가요?

차란백은 60 X 70 cm 사이즈로, 크고 튼튼한 소재의 플라스틱 백입니다. 50L 쓰레기봉투와 크기가 비슷해요. 차란백 1개에 상품이 얼마나 들어가나요? 티셔츠 기준 시 약 35장 스웨터 기준 시 약 15장 코트 기준 시 약 3장 롱패딩 기준 시 약 2장 참고하셔서 필요한 수량만큼 신청해 주세요. 상품을 넣은 후에는 테이프로 꼭 한 번 더 밀봉해 주세요.

[케어드] 차란백 1개에 옷이 얼마나 들어가나요?

티셔츠 기준 시 약 35장 스웨터 기준 시 약 15장 코트 기준 시 약 3장 롱패딩 기준 시 약 2장 참고하셔서 필요한 수량만큼 신청해 주세요. 옷을 넣은 후에는 테이프로 한 번 더 감싸주시면 좋아요.

[케어드] 옷장정리 신청이 가능한 최소 수량 제한이 있나요?

아니요, 없습니다. 판매하실 상품이 한 개라도 있다면 옷장 정리 신청이 가능합니다.

[케어드] 위탁 판매 신청에는 어떤 품목들을 제외해야 할까요?

의류용 차란백에 잡화를 넣어주시거나, 잡화용 차란백에 의류를 넣어주시는 경우, 검수 과정에서 “판매 불가" 판정이 나게 되어 위탁판매가 불가해져요. 의류와 잡화를 함께 위탁판매 원하실 경우, 옷장정리를 두 번 신청해 주세요. 또한, 아래와 같은 상품들 역시 위탁판매가 아닌 kg 판매, 돌려받기 중 한 가지 방법으로 처리됩니다. 오염 / 훼손이 있는 의류 브랜드 라벨이 훼손된 의류 정품이 아닌 브랜드 의류 팬티, 파자마 등의 잠옷과 속옷 비키니 등 수영복 냄새가 심한 의류 검수 결과 상품성이 떨어지는 상품 보세/쇼핑몰 의류 아동의류 신발, 주얼리 등 악세서리류

[케어드] 상품을 위탁 판매하는 기준이 있나요?

차란은 브랜드 의류 및 잡화만을 판매하고 있으며, 고객님께 최고의 상품만을 전달하기 위해 꼼꼼하고 체계적인 검수 기준을 운영하고 있습니다. 검수 과정에서 판매 불가 판정 시 안타깝게도 판매가 불가합니다. [검수 기준 가이드 확인하기]

[케어드] 상품을 보낼 때 다른 박스나 봉투에 담아도 되나요?

보내드린 차란백 이외의 포장박스, 기타 봉투 등은 수거 중 분실/파손 위험이 높아 수거 처리가 되지 않습니다. 판매자님의 소중한 상품을 잘 수거할 수 있도록 차란백을 사용해 주세요. 옷장정리 신청하기 버튼이 활성화되지 않아요. 이전에 신청하신 차란백의 수거가 완료되면 [옷장정리 신청하기] 버튼이 자동으로 활성화됩니다. 추가 옷장정리도 최초 옷장정리 신청하기와 동일한 방법으로 신청을 해주시면 됩니다.

[케어드] 벨트나 가방끈 같은 부자재는 어떻게 보내면 되나요?

상품에 포함된 벨트·가방끈 같은 부자재는 꼭 상품에 연결해서 보내주세요. 바지는 벨트를 착용한 상태로 보내주세요. 가방은 끈을 연결한 상태로 보내주세요. 만약 착용, 연결이 어렵다면 상품에 묶거나 매달아서 보내주시면 됩니다. 이렇게 보내주셔야 검수·클리닝·촬영이 원활하게 진행되고, 판매도 훨씬 빨라집니다!

[케어드] 차란백 수거는 어떻게 신청하나요?

아래의 방법으로 차란백 수거 신청을 하시면 원하시는 날짜에 택배기사님이 비대면 수거를 도와드립니다. [마이차란 > 위탁 판매 관리 > 차란백 수거 신청하기 > 수거 날짜 선택 > 수거 주소 확인 > 정보 입력 후 ‘신청완료’]

[케어드] 차란백 수거 날짜와 수량 변경이 가능한가요?

차란백 수거 날짜 및 수량 변경은 아래 방법으로 변경하실 수 있습니다. [마이차란 > 위탁 판매 관리 > ‘수거 신청 완료’ 내역 > 수거 신청 정보 변경 > 수거 날짜 및 수량 변경] 단, 원활한 수거를 위해 수거 접수 이후 요청된 변경 건은 요청일 기준 2 영업일 이후 수거가 가능한 점 참고 부탁드립니다. [고객센터 문의하기]

[케어드] 차란백을 분실했어요 어떻게 해야할까요?

차란백을 분실하셨을 경우, 고객센터로 문의 주시면 바로 새로운 차란백을 신청해 주실 수 있도록 도와드립니다. 고객센터 상담 진행 > 상담을 통해 신청 가능 안내 > 앱 하단 [옷장정리] 클릭 > [옷장정리 맡기기] > [옷장정리 신청하기] 클릭 [고객센터 문의하기]

[케어드] 보낸 옷은 어떻게 관리되나요?

고온의 스팀 살균, 보풀 제거 등의 차란 케어를 거친 후 프리미엄 패키지로 포장되어 새로운 주인을 기다리게 됩니다.

[케어드] 상품 사진과 사이즈 등 상품 정보 제공이 필요한가요?

별도의 추가 정보 제공은 필요하지 않습니다. 모든 상품 정보는 차란에서 준비해 드립니다. 차란 스튜디오에서 전문적으로 촬영한 사진과 함께 브랜드, 사이즈, 소재 등의 정보를 차란이 등록합니다.

[케어드] 판매가는 어떻게 결정되나요?

모든 상품은 판매 시작 전 브랜드, 시세, 상태 등 다양한 데이터를 기반으로 산출한 판매 가능성이 높은 차란의 추천 판매가를 제안받게 됩니다. 차란의 추천 판매가를 기준으로 판매자님께서 최종적으로 판매가를 결정해주시면 됩니다. 만약, 확인 요청 후 7일 이내에 판매가가 입력되지 않으면 판매 가능 상품들은 차란의 추천 판매가로 판매가 시작됩니다. *잡화 품목은 아직 추천 판매가를 제공하지 않고 있습니다.

[케어드] 판매 시작 후 판매가 변경이 가능한가요?

판매가 시작된 상품은 판매자님께서 직접 가격을 변경하실 수 없습니다. 다만 판매 기간이 경과됨에 따라 판매 촉진을 위해 할인이 적용될 수 있습니다.

[케어드] 판매가에 할인이 적용될 수 있나요?

판매 기간이 경과된 상품에 한해, 더 효과적인 판매를 위해 자동으로 할인이 적용됩니다. 할인율은 상품별 판매 기간, 상태, 수요 등을 종합적으로 고려해 자동 결정되며 최대 80% 할인율이 적용 될 수 있습니다.

[케어드] 정품 확인을 하지 않으면 어떻게 되나요?

모든 판매 준비가 완료되면 판매자님께 브랜드 상품의 정품 확인을 요청 드리게 됩니다. 확인 요청 후 7일 이내에 입력되지 않으면 판매자님께서 정품 보증을 한 것으로 간주되고 해당 브랜드 상품이 가품으로 밝혀진 경우 손해배상 및 법적 조치 대상이 될 수 있습니다.

[케어드] 판매 불가 또는 판매되지 않은 상품은 어떻게 처리되나요?

기부받기, 돌려받기, kg 판매 중 원하시는 처리 방법을 선택하실 수 있습니다. 단, 7일 이내에 방법을 선택하지 않으시면 상품은 차란에 자동 귀속됩니다. kg 판매를 선택 시, 차란이 1kg당 350~550원에 고가 매입합니다. 판매 금액은 헌 옷 시세에 따라 달라질 수 있습니다. 돌려받기를 선택 시, 1차란백당 4,000원의 회수 배송 비용이 발생합니다. 제주 및 도서산간 지역의 경우, 7,000원이 부과됩니다. 기부받기를 선택 시, 굿윌스토어를 통해 기부가 진행되며 세액공제 혜택을 받으실 수 있습니다. (2025년 3월 13일부터 기부 담당처 ‘굿윌스토어’의 기부 등록 방식이 변경됨에 따라, 새로운 방식이 적용될 때까지 기부 하기는 일시 중단되었습니다.) ※ 판매 불가 상품이나 미판매 상품에 대해서는 기부받기, 돌려받기, kg 판매 중 한 가지 방법만 선택하실 수 있습니다. ※ 일부 상품만 따로 선택해 처리하는 것은 불가능하니 참고해 주세요. 또한, 아래 상품들은 안내된 기간 안에 처리 방법을 선택하지 않으면 차란에 자동 귀속됩니다. 귀속된 상품은 차란 이름으로 기부 등 추가 처리가 진행되며, 회수는 불가능합니다. 반드시 지정된 기간 안에 원하시는 처리 방법을 선택해 주세요. 판매 불가 상품(의류 7일, 잡화 14일) 판매 마감 상품(의류·잡화 7일)

[케어드] 상품의 위탁 판매 현황은 어떻게 확인하나요?

아래의 방법으로 판매 중, 판매 완료, 구매 확정 대기, 반품 진행 중, 판매 마감 상품들의 정보를 보실 수 있습니다. [마이차란 > 위탁 판매 관리 > N개 상품 판매 진행 중] 카드

[케어드] 위탁 판매 철회를 신청하려면 어떻게 하나요?

[마이차란 > 고객센터 > 문의하기] 에서 판매 철회 신청이 가능합니다. 단, 판매를 위한 상품화 과정에서 발생한 비용이 부과되니 유의해 주세요. 상품화 비용: 상품 당 5,000원 명품 감정 비용 (럭셔리, 디자이너/컨템포러리 브랜드 한정): 상품 당 11,000원 배송비: 차란백 한 개 당 4,000원

[마켓] 마켓에서 상품을 판매하려면 어떻게 하나요?

마켓에서는 상품을 직접 등록하시면 판매를 시작할 수 있습니다. 상품 등록 방법 [마이차란 > 직접 판매 관리 > 상품관리 > 등록하기] 판매 가능 상품 마켓에서는 아래 상품을 판매하실 수 있습니다. 여성·남성·유아동 의류 및 패션잡화 상품 보세부터 럭셔리 브랜드까지 모든 상품 새 상품, 중고 상품 모두 가능 상품 검토 안내 상품 등록 후 2시간 이내에 검토가 완료되고, 상품 정보에 문제가 없는 경우 즉시 판매가 시작됩니다. 단, 신규 브랜드를 등록하신 경우 검토에 시간이 더 소요될 수 있습니다. 빠르게 판매하는 팁 상품 정보를 자세히 입력할수록 검색·노출 확률이 높아지고 판매 속도가 빨라집니다. 상세 설명에는 핏, 실제 사이즈, 사용감, 색상, 재질, 하자 여부 등을 구체적으로 작성해주세요. ※ 상품 정보를 정확하게 입력해 주세요. 실물과 다르거나 사진과 설명에 없는 오염∙손상이 있으면 반품될 수 있습니다. ※ 상품과 무관한 내용이나 사진이 포함된 경우, 사전 고지 없이 상품이 삭제될 수 있습니다.

[마켓] 마켓에서는 어떤 상품을 판매할 수 있나요?

마켓에서는 여성·남성·유아동 의류 및 패션잡화 상품을 판매할 수 있습니다. 보세부터 럭셔리 브랜드까지 모든 상품을 판매할 수 있습니다. 새 상품과 중고 상품 모두 판매 가능합니다.

[마켓] 마켓에서 판매할 수 없는 상품도 있나요?

아래와 같은 법적/규제 대상 상품 또는 청소년 유해 상품 등은 판매가 제한됩니다. 판매 불가 품목 예시 청소년유해매체물 및 관련 상품 군복 및 군용품류, 경찰·소방 등 공무원 제복 기타 관련 법령에 의해 판매가 제한된 상품 안전하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 위해 판매 가능 품목을 꼭 확인 후 등록해 주세요.

[마켓] 등록하려는 상품의 브랜드가 검색결과에 없어요. 어떻게 하나요?

상품 등록 시, 원하는 브랜드를 검색결과에서 찾을 수 없다면, 해당 브랜드를 직접 등록해주시면 됩니다. 신규 브랜드 등록 방법 [상품 등록 > 브랜드 > 브랜드 검색 > '검색어'로 등록하기] ※ 신규 브랜드 등록 시 상품과 브랜드에 대한 검토가 추가로 진행되어, 판매 시작까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 검토가 완료되면 즉시 판매가 시작됩니다.

[마켓] 상품이 '등록 대기중'으로 보이는 이유는 무엇인가요?

'등록 대기중'은 상품 등록 후 차란이 상품 정보를 검토하는 상태입니다. 상품 검토는 등록 후 최대 2시간 내에 완료되며, 상품 정보에 문제가 없는 경우 즉시 판매가 시작됩니다. 단, 신규 브랜드를 등록하신 경우 검토에 시간이 더 소요될 수 있습니다.

[마켓] 등록한 상품을 수정하거나 삭제하려면 어떻게 하나요?

아래 경로에서 '브랜드'를 제외한 모든 정보를 수정하실 수 있습니다. [마이차란 > 직접 판매 관리 > 상품관리 > 수정하기] ※ 브랜드 정보 수정이 필요한 경우, 상품을 '판매 종료' 처리 후 다시 등록해주세요. 상품을 더 이상 판매하지 않으려면 아래 경로에서 '판매종료' 처리를 해주세요. [마이차란 > 직접 판매 관리 > 상품관리 > 수정하기 > 판매 종료] ※ 판매 종료 시 해당 상품이 삭제되며, 다시 판매하시려면 상품을 재등록해야 합니다.

[마켓] 상품 판매를 중단하고 싶어요. 어떻게 하나요?

상품 판매를 중단하시려면 아래 경로에서 '판매 종료' 처리를 해주세요. [마이차란 > 직접 판매 관리 > 상품관리 > 수정하기 > 판매 종료] 단, 판매 종료 시 해당 상품이 삭제되며, 다시 판매하시려면 상품을 재등록해야 합니다.

[마켓] 반품된 상품을 다시 판매하고 싶어요. 어떻게 하나요?

반품된 상품은 새 상품처럼 다시 등록해야 다시 판매할 수 있습니다. 아래 경로에서 상품을 새로 등록해 주세요. [마이차란 > 직접 판매 관리 > 상품관리 > 등록하기] 유의사항 이전 판매 시 등록했던 사진, 상세 정보, 조회수 등은 새 등록 상품과 연결되지 않습니다. 구매자가 정확한 상태를 판단할 수 있도록 사이즈, 핏, 사용감, 재질, 하자 여부 등을 상세히 입력해 주세요.

[공통] 정산은 어떻게 진행되나요?

상품이 판매된 후, 구매자에게 배송완료 후 7일 경과 시점에 수수료를 제외한 수익금이 판매자님의 계정에 크레딧으로 자동 적립됩니다.적립된 크레딧은 현금으로 전환이 가능합니다.

[공통] 크레딧은 무엇이고 어떻게 사용할 수 있나요?

크레딧은 판매자님의 상품이 판매된 후 발생한 수익을 적립해 드리는 판매 대금으로, 차란 내에서 상품 구매를 위한 결제 시 사용하거나 현금으로 전환할 수 있는 현금성 리워드입니다. 1크레딧은 1원과 동일한 가치를 가지며 1천 크레딧 이상 적립 시 언제든 현금으로 전환이 가능합니다. 아래의 방법으로 크레딧의 현금 전환을 신청할 수 있습니다. [마이차란 > 크레딧 현금 전환 신청 > 전환할 크레딧 금액 입력 > 금액 확인 후 ‘입금받기’]

[케어드] 위탁 수수료는 얼마인가요?

상품의 판매된 가격에서 부가세 10%를 제외한 금액대에 따라 위탁수수료가 결정됩니다. 30만 원 이상: 12 ~ 25% 20만 원 이상 ~ 30만 원 미만: 25 ~ 30% 10만 원 이상 ~ 20만 원 미만: 30 ~ 40% 5만 원 이상 ~ 10만 원 미만: 40 ~ 50% 3만 원 이상 ~ 5만 원 미만: 50 ~ 60% 1만 원 이상 ~ 3만 원 미만: 60 ~ 80% 1만 원 미만: 판매 수수료 80%

[마켓] 판매 수수료는 얼마인가요?

마켓 판매 수수료는 판매금액의 5%입니다. 단, 출시 기념 이벤트로 2026년 8월 31일까지 구매확정된 주문 건에 한해 수수료 0% 혜택이 제공됩니다. 정산 방식 판매된 상품이 구매 확정되면, 판매금액에서 수수료가 차감된 금액이 크레딧으로 정산됩니다. 정산된 크레딧은 [마이차란 > 크레딧] 에서 확인할 수 있으며, 현금화하여 사용할 수 있습니다. ※ 판매 수수료는 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

[마켓] 언제, 어떻게 정산되나요?

판매된 상품이 구매 확정되면, 크레딧으로 정산됩니다. 배송 완료일 기준 7일 뒤 자동으로 구매가 확정되며, 정산된 크레딧은 현금화하여 사용할 수 있습니다.

판매/정산/옷장정리 관련 - 상품 판매, 정산, 옷장정리

2024.12.28

옷장정리

[케어드] 옷장정리는 어떻게 신청하나요?

옷장정리는 차란의 위탁 판매를 제공하는 서비스입니다.

위탁 판매를 신청하시면, 위탁수거, 검수, 클리닝, 촬영, 추천 판매가 제시까지 모든 상품화 과정을 제공하며 판매된 상품은 포장, 배송까지 해드립니다.

차란의 옷장정리는 아래의 방법으로 신청하실 수 있습니다.

<옷장정리 신청 방법>

[옷장정리 > 옷장정리 맡기기 > 옷장정리 신청하기 > 추가 정보 입력 후 ‘신청완료’]

차란백은 무엇이고 어떤 종류가 있나요?

차란백은 판매하실 상품을 담을 때 사용하실 수 있도록 무료로 보내드리는 수거용 봉투입니다. 차란백은 총 2가지 종류가 있습니다.

<의류용 차란백>

Gucci, Louis Vuitton 등의 명품 브랜드, 또는 Ami, Marni 등의 준 명품 브랜드 의류를 포함하여 위탁 판매 가능한 브랜드 의류를 보내주실 수 있는 백입니다.

현재 위탁 판매 가능한 브랜드는 앱의 [옷장정리 > 옷장정리 가이드] 페이지에서 “위탁 판매 가능한 브랜드 검색”을 통해 확인하실 수 있습니다.