주문/결제 관련 - 주문 현황, 결제 방식
2024.12.31
공통
[공통] 내 주문 현황은 어떻게 확인하나요?
아래의 방법으로 내 주문 현황을 확인하실 수 있습니다.
<내 주문 현황 확인하기>
[마이차란 > 전체 주문 내역, 반품/취소 내역]
[공통] 결제방법은 어떤 것들이 있나요?
차란에서는 다음과 같은 방법으로 결제가 가능합니다.
<결제방법>
- 선불카드, 직불카드, 신용카드 등 각종 카드 결제
- 카카오페이, 네이버페이, 페이코, 토스페이 간편결제
- 크레딧 결제
- 쿠폰 결제
[공통] 크레딧은 무엇인가요?
크레딧이란, 판매자님의 상품이 판매된 후 차란으로부터 정산 받는 판매대금이나 이벤트를 통해 지급되는 지급 수단으로, 차란 내에서 상품 구매를 위한 결제 시 사용하거나 현금으로 전환할 수 있는 가상의 금액입니다. 크레딧은 10,000원 이상부터 현금 전환 신청이 가능합니다.
[공통] 배송 주소를 검색할 수 없어요.
주소 검색은 <행정안전부> 주소 데이터를 기반으로 등록되어 있어, 신축 건물의 경우 검색되지 않을 수 있습니다. 도로명 주소를 기준으로 적어주시되, 추가 확인이 필요할 경우 차란 고객센터에 문의 바랍니다.
케어드
[케어드] 차란의 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
차란은 다양한 쿠폰이 있습니다.
쿠폰의 종류와 주문 유형에 따라 재발급 여부가 결정됩니다.
<쿠폰 사용 조건>
- 가격 제한 : 특정 가격 이상 구매 시 사용할 수 있는 쿠폰
- 사용 기한 : 특정 시점 이내에만 사용할 수 있는 쿠폰
- 상품 카테고리 : 특정 상품에만 사용할 수 있는 쿠폰
- 첫 구매 : 첫 구매에서만 사용할 수 있는 쿠폰
<주요 사항>
- 한 번의 주문에 한 개의 쿠폰만 사용할 수 있습니다. 쿠폰은 중복 적용이 불가능합니다.
- 한 번의 결제에 한 번만 사용할 수 있습니다.
- 쿠폰의 종류에 따라 다중의 쿠폰 사용 조건이 하나의 쿠폰에 설정될 수 있습니다.
- 모든 쿠폰은 사용 조건이 만료된 이후 사용 및 재발급 되지 않습니다. (단, 반품 사유가 차란 귀책사유일 경우, 다른 쿠폰으로 재발급 될 수 있습니다.)
- 전체 주문 취소 시, 취소 시점에 유효 기간이 지나지 않은 쿠폰은 자동으로 재발급 됩니다.
- 부분 반품 및 전체 반품 시 쿠폰은 재발급 되지 않습니다.
- 쿠폰은 개인 간 선물 또는 양도할 수 없습니다.
- 주문/ 결제 이후에는 쿠폰만 별도로 재적용 할 수 없습니다.
[케어드] 상품 당일 출고 마감 시간은 몇 시인가요?
당일 출고 마감 시간은 평일 기준 오후 2시입니다. 법정 공휴일 주말에는 출고가 되지 않습니다.
마켓
[마켓] 여러 상품을 한번에 구매하고 싶어요.
마켓에서는 한 번에 1개 상품만 주문하실 수 있습니다.
주문하시는 상품별로 배송 방식과 검수 절차가 모두 달라, 여러 상품을 동시에 결제할 경우 처리 과정이 복잡해질 수 있기 때문이에요.
여러 상품을 구매하시려면 각 상품을 개별로 주문해 주세요.
[마켓] 쿠폰이 있는데 결제 시 '사용 가능한 쿠폰이 없다'고 나와요.
마켓 상품의 경우, 쿠폰 사용이 불가합니다.
보유하신 쿠폰은 케어드(위탁판매) 상품 구매 시 사용해 주세요.