[마켓] 마켓에서는 어떤 상품을 판매할 수 있나요?

마켓에서는 여성·남성·유아동 의류 및 패션잡화 상품을 판매할 수 있습니다. 보세부터 럭셔리 브랜드까지 모든 상품을 판매할 수 있습니다. 새 상품과 중고 상품 모두 판매 가능합니다.

[마켓] 마켓에서 판매할 수 없는 상품도 있나요?

아래와 같은 법적/규제 대상 상품 또는 청소년 유해 상품 등은 판매가 제한됩니다. 판매 불가 품목 예시 청소년유해매체물 및 관련 상품 군복 및 군용품류, 경찰·소방 등 공무원 제복 기타 관련 법령에 의해 판매가 제한된 상품 안전하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 위해 판매 가능 품목을 꼭 확인 후 등록해 주세요.

[마켓] 등록하려는 상품의 브랜드가 검색결과에 없어요. 어떻게 하나요?

상품 등록 시, 원하는 브랜드를 검색결과에서 찾을 수 없다면, 해당 브랜드를 직접 등록해주시면 됩니다. 신규 브랜드 등록 방법 [상품 등록 > 브랜드 > 브랜드 검색 > '검색어'로 등록하기] ※ 신규 브랜드 등록 시 상품과 브랜드에 대한 검토가 추가로 진행되어, 판매 시작까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 검토가 완료되면 즉시 판매가 시작됩니다.

[마켓] 상품이 '등록 대기중'으로 보이는 이유는 무엇인가요?

'등록 대기중'은 상품 등록 후 차란이 상품 정보를 검토하는 상태입니다. 상품 검토는 등록 후 최대 2시간 내에 완료되며, 상품 정보에 문제가 없는 경우 즉시 판매가 시작됩니다. 단, 신규 브랜드를 등록하신 경우 검토에 시간이 더 소요될 수 있습니다.

[마켓] 등록한 상품을 수정하거나 삭제하려면 어떻게 하나요?

아래 경로에서 '브랜드'를 제외한 모든 정보를 수정하실 수 있습니다. [마이차란 > 직접 판매 관리 > 상품관리 > 수정하기] ※ 브랜드 정보 수정이 필요한 경우, 상품을 '판매 종료' 처리 후 다시 등록해주세요. 상품을 더 이상 판매하지 않으려면 아래 경로에서 '판매종료' 처리를 해주세요. [마이차란 > 직접 판매 관리 > 상품관리 > 수정하기 > 판매 종료] ※ 판매 종료 시 해당 상품이 삭제되며, 다시 판매하시려면 상품을 재등록해야 합니다.

[마켓] 상품 판매를 중단하고 싶어요. 어떻게 하나요?

상품 판매를 중단하시려면 아래 경로에서 '판매 종료' 처리를 해주세요. [마이차란 > 직접 판매 관리 > 상품관리 > 수정하기 > 판매 종료] 단, 판매 종료 시 해당 상품이 삭제되며, 다시 판매하시려면 상품을 재등록해야 합니다.

[마켓] 반품된 상품을 다시 판매하고 싶어요. 어떻게 하나요?

반품된 상품은 새 상품처럼 다시 등록해야 다시 판매할 수 있습니다. 아래 경로에서 상품을 새로 등록해 주세요. [마이차란 > 직접 판매 관리 > 상품관리 > 등록하기] 유의사항 이전 판매 시 등록했던 사진, 상세 정보, 조회수 등은 새 등록 상품과 연결되지 않습니다. 구매자가 정확한 상태를 판단할 수 있도록 사이즈, 핏, 사용감, 재질, 하자 여부 등을 상세히 입력해 주세요.

[마켓] 여러 상품을 한번에 구매하고 싶어요.

마켓에서는 한 번에 1개 상품만 주문하실 수 있습니다. 주문하시는 상품별로 배송 방식과 검수 절차가 모두 달라, 여러 상품을 동시에 결제할 경우 처리 과정이 복잡해질 수 있기 때문이에요. 여러 상품을 구매하시려면 각 상품을 개별로 주문해 주세요.

[마켓] 마켓 상품은 장바구니에 담을 수 없나요?

마켓 상품은 장바구니 담기가 불가하며, 바로 구매만 가능합니다. 장바구니 담기는 케어드(위탁판매) 상품에 한해 이용하실 수 있습니다.

[마켓] 쿠폰이 있는데 결제 시 '사용 가능한 쿠폰이 없다'고 나와요.

마켓 상품의 경우, 쿠폰 사용이 불가합니다. 보유하신 쿠폰은 케어드(위탁판매) 상품 구매 시 사용해 주세요.

[마켓] 판매자 배송은 무엇인가요?

판매자 배송은 차란의 배송 서비스를 이용하여, 판매자가 구매자에게 상품을 직접 발송하는 방식입니다. 배송은 판매자가 상품을 발송한 날짜로부터 평일 기준 약 2~3일이 소요됩니다.

[마켓] 상품 보호 옵션 차란케어는 무엇인가요?

차란케어는 판매자의 상품을 차란이 먼저 받아 꼼꼼한 검수와 케어를 마친 뒤 구매자에게 전달하는 유료 상품 보호 서비스입니다. 검수 과정에서 상품에 고지되지 않은 하자나 문제점은 없는지 차란이 먼저 꼼꼼히 확인합니다. 문제 예시: 사이즈/색상 등의 정보 불일치, 오염/형태변형/손상 등의 미고지 하자, 수선/리폼 등의 상품성 미달, 브랜드 검증 불가, 구성품 누락 등 검수 시, 판매자가 고지한 내용과 다른 부분이 발견되는 경우, 구매자에게 고지하고 구매 의사를 확인합니다. 구매를 희망하시면 배송이 진행되고, 주문 취소를 선택하시면 반품·환불을 보장해드립니다. 다만, 다른 상품이거나, 도난방지택이 있거나, 사용이 불가능할 정도로 심각한 오염이나 훼손이 발견된 경우 주문은 자동으로 반품·환불 처리되어 안심하고 구매하실 수 있습니다. 구매자는 상품 구매 시 차란케어 이용 여부와 정품 검수 옵션 추가를 선택할 수 있습니다. 차란케어 판매자가 보낸 상품을 차란이 먼저 수령하여 오염, 상태, 구성품 등 상세 검수를 진행합니다. 검수 후, 스팀·살균 등 기본 케어를 거쳐 구매자에게 배송됩니다. 검수 결과, 상품이 고지된 정보와 다르거나 하자·오염 등이 확인되면, 구매자의 구매 의사 확인을 거친 후 배송 또는 반품·환불 처리됩니다. 차란케어로 받은 상품은 단순 변심 반품도 가능합니다. 단순 변심 반품 신청은 상품 수령 후 3일 이내에 가능하며, 이 경우 차란케어 이용료는 환불되지 않고 반품 배송비 3,500원은 구매자가 부담합니다. 이용료(배송비 포함): 7,900원 정품 검수 옵션 차란케어의 모든 과정에 더해, 전문 감정 업체와의 제휴를 통한 ‘정품 감정’까지 진행합니다. 정품 감정 결과 ‘가품 판정’이 내려질 경우, 구매자에게 100% 보상 및 전액 환불, 상품은 판매자에게 반송됩니다. 옵션 이용료: 22,000원 (차란케어 7,900원 + 정품 검수 옵션 22,000원 = 총 29,900원) ※ 이용료는 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

[마켓] 차란케어의 배송 소요기간이 궁금해요.

차란케어는 판매자가 상품을 발송한 날짜로부터 평일 기준 약 4~6일 정도 소요됩니다. 배송 현황은 주문 상세정보에서 확인하실 수 있습니다. [마이차란 > 전체 주문 내역 > 주문 상세정보] 판매자 발송 기한: 주문일 포함 3일 이내에 발송해야 합니다. 케어 완료 후 발송: 상품이 차란에 도착해 케어가 완료되면, 차란케어는 2영업일 이내, 정품 검수를 추가한 경우 4영업일 이내에 구매자에게 발송됩니다. 케어 포함 서비스 차란케어: 차란의 기본 검수 및 케어(스팀, 살균 등) 포함 정품 검수 추가 시: 차란케어 과정에 정품/가품 감정 절차 포함 차란에서 검수와 케어(살균 처리, 스팀 관리 등)를 거치기 때문에 다소 시간이 걸릴 수 있지만, 그만큼 안심하고 더 좋은 상태의 상품을 받아보실 수 있습니다.

[마켓] 차란케어 검수에서 상품 설명에 없던 문제가 발견되면 어떻게 되나요?

차란케어 검수 과정에서 상품 설명에 없던 부분(하자·오염, 정보 불일치 등)이 발견되면, 검수 리포트로 구매자에게 알려 드리며, 구매자는 리포트를 확인한 후 상품을 받을지 선택할 수 있습니다. 구매를 원하시는 경우 배송이 진행되고, 주문 취소를 선택하시는 경우 주문은 반품·환불 처리되어 안심하고 구매하실 수 있습니다. 단, 다른 상품이거나 정품 검수 결과 가품으로 확인되는 등 판매가 불가한 경우에는 자동으로 반품·환불이 진행됩니다. 검수 시 안내되는 사유 예시 상품 설명과 다른 하자·오염·손상이 발견된 경우 브랜드/구성품 정보가 사실과 다른 경우 정품 검수를 추가한 주문에 한해 정품 감정 결과 가품으로 판정이 된 경우 처리 절차 검수 결과 안내 (검수 리포트 제공) 구매자 의사 확인 후 배송 또는 환불 처리 (단, 정품 검수를 추가한 경우 가품이면 자동 환불) 구매자가 주문 취소를 선택하는 경우 상품은 판매자에게 반송 환불 안내 가품·다른 상품 등 판매가 불가한 상품으로 확인된 경우: 결제 금액 전액이 환불됩니다. (정품 여부를 확인할 수 없는 경우에도 전액 환불됩니다) 경미한 하자 고지 후 구매자가 주문 취소를 선택한 경우: 상품 금액과 배송비는 환불되며, 이미 진행된 검수·클리닝 및 구매 보호 이용료는 환불되지 않습니다. 추가 안내 상품의 반송 비용은 검수 결과에 따라 판매자 또는 차란이 부담하며, 구매자에게는 청구되지 않습니다.

[마켓] 판매 상품이 차란케어 검수에서 탈락했어요. 상세 사유는 어떻게 확인할 수 있나요?

상품이 검수에서 탈락한 경우, 아래 메뉴에서 사유와 사진을 확인할 수 있습니다. [마이차란 > 직접 판매 관리 > 판매관리 > 주문상세 > 반품 사유]

[마켓] 상품이 판매됐어요. 상품 발송은 어떻게 하나요?

상품이 판매되면, 판매자는 아래 경로에서 배송 예약을 진행할 수 있습니다. [마이차란 > 직접 판매 관리 > 판매관리 > 배송 예약하기] 배송 예약 시, 판매자님의 상품을 수거할 주소만 입력해주시면 됩니다. 구매자 주소는 차란에서 자동으로 설정해드리므로 별도로 입력할 필요가 없습니다. 배송 예약 완료 시, 영업일 기준 1~2일 내에 상품 수거가 진행됩니다. 중요 안내 배송 예약은 주문일 포함 3일 이내에 반드시 완료해야 합니다. 3일 내 예약이 진행되지 않으면 주문이 자동 취소되며, 구매가 철회됩니다. 택배 기사님이 차란 상품임을 확인할 수 있도록 포장 박스에 '마켓'과 예약번호를 적어주세요. (예: 마켓123) 예약번호는 배송 예약 후 [마이차란 > 마켓관리 > 판매관리 > 주문상세] 에서 확인하실 수 있습니다.

[마켓] 상품 발송이 늦어질 것 같은데 어떻게 하나요?

판매자는 주문일 포함 3일 이내에 배송 예약을 완료해야 합니다. 부득이하게 어려운 경우 지연 사유와 함께 고객센터로 꼭 연락해 주세요. 3일 내 배송 예약이 이뤄지지 않으면 주문이 자동으로 취소되며 구매가 철회됩니다.

[마켓] 판매 수수료는 얼마인가요?

마켓 판매 수수료는 판매금액의 5%입니다. 단, 출시 기념 이벤트로 2026년 8월 31일까지 구매확정된 주문 건에 한해 수수료 0% 혜택이 제공됩니다. 정산 방식 판매된 상품이 구매 확정되면, 판매금액에서 수수료가 차감된 금액이 크레딧으로 정산됩니다. 정산된 크레딧은 [마이차란 > 크레딧] 에서 확인할 수 있으며, 현금화하여 사용할 수 있습니다. ※ 판매 수수료는 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

[마켓] 언제, 어떻게 정산되나요?

판매된 상품이 구매 확정되면, 크레딧으로 정산됩니다. 배송 완료일 기준 7일 뒤 자동으로 구매가 확정되며, 정산된 크레딧은 현금화하여 사용할 수 있습니다.

[마켓] 구매한 상품의 반품이 가능한가요?

마켓 상품의 반품 가능 범위는 배송 방식에 따라 다릅니다. 판매자 배송 상품은 중고 거래 특성상 판매자 또는 차란 귀책 사유의 반품 신청만 가능하며, 반품 신청은 배송 완료 후 7일 이내에 가능합니다. 차란케어로 받은 상품은 판매자 또는 차란 귀책 사유의 반품 신청(배송 완료 후 7일 이내)에 더해, 단순 변심 반품도 가능합니다. 단순 변심 반품 신청은 상품 수령 후 3일 이내에 가능하며, 이 경우 차란케어 이용료는 환불되지 않고 반품 배송비 3,500원은 구매자가 부담합니다. 상품 설명에 표기되지 않은 상품의 하자 오배송 배송 중 파손 단순 변심 (단, 차란케어로 받은 상품은 단순 변심 반품이 가능합니다) 실수에 의한 주문 반품/환불이 불가능한 경우 상품이 배송 완료된 후 7일이 초과되어 자동 구매확정되거나, 구매자에 의해 구매확정 처리된 경우 상품 개봉 후 구매자의 과실에 의해 추가 오염 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 구매자의 과실에 의해 의류 부속품 분실, 라벨 제거 및 훼손 등 해당 상품의 중요한 구성품 탈락이 있을 경우 상품 상세 페이지에 이미 고지된 내용(미세 하자, 사용감 등)을 사유로 반품을 신청한 경우 차란의 검수 기준(가이드)을 통과하는 정도의 미세한 특이사항인 경우

[마켓] 반품 신청이 불가능한 경우가 있나요?

마켓 상품의 반품 가능 범위는 배송 방식에 따라 다릅니다. 판매자 배송 상품은 단순 변심과 같은 구매자 귀책 사유의 경우, 반품 신청이 불가능합니다. 차란케어로 받은 상품은 단순 변심 반품도 가능합니다. 단순 변심 반품 신청은 상품 수령 후 3일 이내에 가능하며, 이 경우 차란케어 이용료는 환불되지 않고 반품 배송비 3,500원은 구매자가 부담합니다. (판매자 또는 차란 귀책 사유의 반품은 배송 완료 후 7일 이내로 동일합니다) 다만, 아래의 경우에는 배송 방식과 관계없이 반품 신청이 불가능합니다. 반품 신청 기한이 지난 경우 (판매자 또는 차란 귀책 사유: 배송 완료 후 7일 / 차란케어 단순 변심: 상품 수령 후 3일) 상품이 자동 구매확정되거나, 구매자에 의해 구매확정 처리된 경우 상품 개봉 후 구매자의 과실에 의해 추가 오염 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 구매자의 과실에 의해 의류 부속품 분실, 라벨 제거 및 훼손 등 해당 상품의 중요한 구성품 탈락이 있을 경우 상품 상세 페이지에 이미 고지된 내용(미세 하자, 사용감 등)을 사유로 반품을 신청한 경우 차란의 검수 기준(가이드)을 통과하는 정도의 미세한 특이사항인 경우

[마켓] 반품 및 환불 진행 방법은 어떻게 되나요?

반품 및 환불 절차는 ‘판매자 배송’과 ‘차란케어’ 여부에 따라 다르게 진행됩니다. 반품/환불 절차 구매자 반품 신청 판매자 귀책인 경우에 한해 아래 메뉴를 통해 반품을 신청할 수 있습니다. [마이차란 > 전체 주문 내역 > 반품 신청하기] 판매자 검토 판매자는 반품 요청을 확인한 뒤 승인 또는 거절할 수 있습니다. [마이차란 > 마켓관리 > 판매관리 > 반품 > 주문 상세] 거절 시: 반품 요청은 취소되며 반품이 불가합니다. 반품 거절 7일 후 자동으로 구매확정되고, 판매자에게 정산이 진행됩니다. 승인 시: 판매자는 반품 배송비(6,000원)를 결제한 후 상품을 회수하게 되며, 구매자에게는 결제 금액이 환불됩니다. 반품/환불 절차 구매자 반품 신청 [마이차란 > 전체 주문 내역 > 반품 신청하기] 차란 검수 진행 반품 신청 후, 상품이 차란 센터에 도착하면 반품 검수가 진행됩니다. 검수 결과에 따른 처리 판매자 귀책인 경우 (상품 문제·설명과 다름 등): 구매자에게 전액 환불되고, 상품은 판매자에게 반송되며 반품 배송비(6,000원)는 판매자가 부담합니다. 차란 귀책인 경우 (검수 누락·판정 오류, 출고 오발송 등): 구매자에게 전액 환불되고, 판매자에게는 정산됩니다. 단순 변심인 경우 (차란케어 한정): 재검수를 통과하면 반품이 승인되며, 상품 금액은 환불되나 차란케어 이용료는 환불되지 않고 반품 배송비 3,500원은 구매자가 부담합니다. 재검수에서 수령 시 없던 사용 흔적·손상이 확인된 경우: 반품이 거절되고, 상품은 구매자에게 다시 배송되며 왕복 배송비 6,000원(반품 신청 시 부담한 3,500원 포함)은 구매자가 부담합니다.

[마켓] 반품 요청이 거절됐어요. 어떻게 되나요?

반품 요청이 거절된 경우, 해당 주문은 반품 진행이 어렵습니다. 반품 거절 사유는 배송 방식에 따라 아래와 같이 다릅니다. 판매자가 반품 요청을 거절하면 반품이 불가합니다. 반품 사유에 따라 처리가 나뉩니다. 판매자 또는 차란 귀책(상품 하자·설명과 다름 등)으로 확인되면 전액 환불됩니다. 단순 변심으로 신청한 경우, 차란 재검수를 통과하면 반품이 승인됩니다. 이때 상품 금액은 환불되나 차란케어 이용료는 환불되지 않으며, 반품 배송비 3,500원은 구매자가 부담합니다. 재검수 결과 수령 시 없던 사용 흔적·손상이 확인되면 반품이 거절되고, 상품은 구매자에게 다시 배송되며 왕복 배송비 6,000원(반품 신청 시 부담한 3,500원 포함)이 부과됩니다. ※ 판매자 귀책 또는 차란 귀책인데도 반품 신청이 거절당하는 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

[마켓] 반품 요청 후 철회가 가능한가요?

반품 신청 취소는 반품 승인 전까지 가능하며, 아래 경로에서 진행할 수 있습니다. [마이차란 > 전체 주문 내역 > 반품 신청 취소하기] 반품 승인 주체 판매자 배송: 판매자가 반품 승인 여부를 결정합니다. 차란케어: 차란이 반품 검수 후 승인 여부를 결정합니다. 반품 신청을 취소하면, 신청 시 결제하신 반품 배송비는 환불됩니다. 반품 승인 후에는 철회가 어려우니, 취소를 원하시면 승인 전 빠르게 진행해주세요.

[마켓] 정품 검수를 추가한 상품이 가품인 것 같아요.

차란은 정품 검수를 추가해 구매하신 상품이 가품으로 판정될 경우, 100% 보상 및 전액 환불을 보장합니다. 정품 검수를 추가한 상품은 전문 감정업체와의 제휴를 통해 정품 감정 절차를 거치고 있습니다. 그럼에도 불구하고 가품이 의심되는 상품을 받으셨다면, 아래 고객센터로 신고해주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다. [고객센터 문의하기] 참고 판매자 배송 또는 정품 검수를 추가하지 않은 차란케어로 구매한 경우, 정품 감정 서비스가 제공되지 않습니다.

마켓 관련 - 상품 등록 및 판매, 차란케어

Q: [마켓] 마켓에서 상품을 판매하려면 어떻게 하나요?

마켓에서는 상품을 직접 등록하시면 판매를 시작할 수 있습니다. 상품 등록 방법 [마이차란 > 직접 판매 관리 > 상품관리 > 등록하기] 판매 가능 상품 마켓에서는 아래 상품을 판매하실 수 있습니다. 여성·남성·유아동 의류 및 패션잡화 상품 보세부터 럭셔리 브랜드까지 모든 상품 새 상품, 중고 상품 모두 가능 상품 검토 안내 상품 등록 후 2시간 이내에 검토가 완료되고, 상품 정보에 문제가 없는 경우 즉시 판매가 시작됩니다. 단, 신규 브랜드를 등록하신 경우 검토에 시간이 더 소요될 수 있습니다. 빠르게 판매하는 팁 상품 정보를 자세히 입력할수록 검색·노출 확률이 높아지고 판매 속도가 빨라집니다. 상세 설명에는 핏, 실제 사이즈, 사용감, 색상, 재질, 하자 여부 등을 구체적으로 작성해주세요. ※ 상품 정보를 정확하게 입력해 주세요. 실물과 다르거나 사진과 설명에 없는 오염∙손상이 있으면 반품될 수 있습니다. ※ 상품과 무관한 내용이나 사진이 포함된 경우, 사전 고지 없이 상품이 삭제될 수 있습니다.

2025.12.09

마켓

[마켓] 마켓이 무엇인가요?

마켓은 판매자가 직접 상품을 등록하고 판매할 수 있는 서비스입니다.

옷장정리(케어드 - 위탁판매)와 달리, 판매자가 직접 상품을 등록해 판매할 수 있습니다.

마켓 상품의 경우, 구매자는 배송 방식을 선택해 구매할 수 있습니다.

판매자 배송: 판매자가 직접 구매자에게 상품을 발송
차란케어: 판매자가 보낸 상품을 차란이 먼저 수령하여, 검수 + 케어(스팀, 살균 등) 진행 후 구매자에게 배송 (단순 변심 반품 가능)
정품 검수 옵션(차란케어 이용 시 추가 선택): 차란케어의 모든 과정에 더해, 전문 감정업체를 통한 정품 감정까지 완료 후 배송 (가품 판정 시 100% 보상 및 전액 환불)

상품판매

[마켓] 마켓에서 상품을 판매하려면 어떻게 하나요?

마켓에서는 상품을 직접 등록하시면 판매를 시작할 수 있습니다.

상품 등록 방법