앱 서비스 이용 관련- 장바구니, 고객센터 운영
2024.12.28
공통
[공통] 내 사이즈의 상품만 보고 싶은데, 어떻게 할 수 있나요?
아래의 방법으로 고객님께서 즐겨 입으시는 상품 사이즈로 필터링 할 수 있습니다.
<사이즈 필터링하기>
[마이차란 > 계정 관리 > 내 사이즈 정보 > 고객님의 사이즈 등록 완료 > 앱 하단 ‘카테고리’ > 상품/브랜드/가격대 클릭 > 상품 목록 ‘내 사이즈만 보기’ 클릭]
[공통] 앱 이용 시 오류가 있습니다. 어떻게 해결하나요?
우선 앱 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 먼저 차란 앱 버전과 기기의 OS 버전이 최신인지 확인해 주세요. 최신 버전이 아니라면 업데이트를 진행해 주세요. 업데이트 이후에도 같은 문제가 발생될 경우, 차란 고객센터를 통해 아래의 정보를 전달해 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
<상담 시 필요 정보>
- 이름 : [마이차란 > 계정 관리]에서 확인 가능
- 전화번호 : [마이차란 > 계정 관리]에서 확인 가능
- 오류 화면의 스크린샷과 함께 상세한 내용 설명
[공통] 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
차란 고객센터는 아래와 같이 운영됩니다.
케어드
[케어드] 구매 예약 기능이 무엇인가요?
차란의 상품은 단 하나의 재고만 있기 때문에 1개의 상품을 단 한 명의 고객님만 장바구니에 담거나 구매하실 수 있습니다.구매 예약은 1개뿐인 상품의 구매 기회를 일정 시간 확보해 드리는 기능입니다.
장바구니에 상품을 담음과 동시에 구매 예약이 되며, 모든 고객님들이 공정하고, 풍성한 쇼핑 경험을 할 수 있도록 최대 10분으로 제한합니다. 10분이 지나면, 자동으로 해당 상품은 장바구니에서 삭제됩니다.
[케어드] 장바구니에 담은 상품이 사라졌어요.
차란의 상품은 단 하나의 재고만 있기 때문에, 장바구니에 상품을 담는 시간을 최대 10분으로 제한하고 있습니다.
장바구니에 담은지 10분이 초과되면, 자동으로 해당 상품은 고객님의 장바구니에서 삭제됩니다.
삭제된 장바구니 상품 내역은 아래 위치에서 확인할 수 있습니다.
<장바구니 내역 상품 확인>
앱 우측 상단 [장바구니 아이콘] 클릭 > 장바구니 페이지 최하단 [내 장바구니 내역]상품 확인
마켓
[마켓] 마켓 상품은 장바구니에 담을 수 없나요?
마켓 상품은 장바구니 담기가 불가하며, 바로 구매만 가능합니다.
장바구니 담기는 케어드(위탁판매) 상품에 한해 이용하실 수 있습니다.